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Gare de l'Est: le guide ultime

La gare de l'Est (Paris Est) est la cinquième gare parisienne en terme de fréquentation. Il est parfois difficile de se repérer dans cette gare.

Retrouvez dans ce guide toutes les infos pratiques qui vous aideront à préparer votre passage dans la gare de l'Est : que vous cherchiez quelles destinations en Allemagne vous pourrez rejoindre en TGV ou que vous vouliez savoir s'il est possible de déposer vos bagages aux consignes de la Gare de l'Est, vous trouverez toutes les infos ici!


Organisation de la gare

La Gare de l’Est s’étend sur 2 niveaux ayant chacun sa fonction :

  • Rez-de-chaussée : billetteries grande lignes et banlieue, quais d’arrivée/départ des lignes nationales et internationales, galerie commerciale
  • Niveau -1 : galerie commerciale, billetterie Paris-Île-de-France, toilettes, consignes et objets trouvés, locations de voitures et parkings

A proximité immédiate de la gare, dans les rues environnantes, se trouvent des stations de bus, de taxis.

Rez-de-Chaussée

Si vous empruntez un train, vous passerez forcément par ce niveau. Il peut se diviser en deux grandes parties :

  • Côté rue : trois halls avec au centre l’accès au niveau -1 (Hall central) et de chaque côté deux autres halls dans lesquels vous trouverez des commerces, notamment un bureau de change Travellex dans le hall (Hall Saint-Martin) et la billetterie grandes lignes dans le hall Alsace
  • Côté quais : un seul hall (quai transversal) coure tout le long des quais 2 à 29. C’est de là que partent/arrivent tous les trains. Les trains grande ligne sur les quais 2 à 13 et les trains banlieue sur les quais 14 à 29. En plus de nombreux cafés et commerces, on trouve aussi une billetterie Paris-Île-de-France, un kiosque d’information SNCF, l’accueil handicapé, une salle d’attente

Niveau -1

Ce niveau permet de rejoindre les différentes lignes de métro et différents services. Au pied des escaliers/escalators permettant de rejoindre le hall central se trouvent les consignes et objets trouvés, l’accès au parking ainsi qu’aux loueurs de voiture et les toilettes. En face vous apercevrez l’accès aux lignes de métro 4, 5 et 7, ainsi qu’un guichet RATP et des automates vendant les tickets de métro et RER.

Autour de la gare de l’Est

Rue du 8 mai 1945 : cette place se trouve devant la façade principale de la gare de l’Est. Le long de la façade, vous trouverez la station principale de taxis.

En traversant le parvis, une fois arrivé sur la route, vous trouverez les arrêts de bus pour les lignes 30, 31, 35, 38, 39, 46, 47 et 350 et les Noctiliens N41, N42, N43, N44, N45, N140, N141, N142, N143, N144, N145.

Rue d’Alsace : elle longe la gare sur sa face Ouest. On peut l’emprunter afin de rejoindre rapidement à pied la gare du Nord ou la station Magenta (RER E).

Rue du Faubourg Saint-Martin : elle longe la gare sur sa face Est. On y trouve une petite station de taxi face à la sortie.

Obtenir des tickets ou des informations

Etant donné la taille de la gare de l’Est et de la présence de différents types de transports, il est toujours difficile pour quelqu’un ne connaissant pas la gare de savoir où aller pour acheter, échanger ou retirer son billet auprès du bon guichet.

Grandes Lignes

La billetterie grandes lignes

S’il s’agit d’un train grandes lignes (vers la France ou l’étranger, au départ ou non de la gare de l’Est), rendez-vous à la billetterie principale, se trouvant au rez-de-chaussée dans le hall Alsace. Vous pourrez y effectuer les opérations suivantes :

  • Acheter un ticket vers n’importe où en France/à l’international (Thalys et Eurostar compris)
  • Obtenir des informations sur les horaires, le réseau de chemin de fer, les tarifs
  • Activer votre Eurorail Pass
  • Retirer un ticket commandé sur internet
  • Régler un problème en rapport avec les trains grande ligne

Vous pouvez par ailleurs effectuer les mêmes opérations auprès des bornes automatiques jaunes disposées dans toute la gare. Si vous ne parvenez pas à les utiliser, rendez-vous à la billetterie.

Attention si vous souhaitez prendre un billet en dernière minute : il arrive souvent que les files d’attente à la billetterie soient longues! Prenez vos précautions, d’autant plus que si vous prenez un train international, il est souvent demandé aux voyageurs d’arriver un certain temps en avance.

Conseil pratique

L’achat par internet n’a que des avantages ; il vous permet d’acheter à tête reposée sans avoir des gens s’impatientant derrière vous, de pouvoir comparer les horaires et les tarifs. Vérifiez cependant contentieusement les conditions d’utilisation du billet et surtout imprimez-le avant d’arriver à la gare de l’Est !

SNCF, RATP, billetterie

Le guichet situé dans le centre du hall transversal de la gare Paris Est vend tous types de tickets pour Paris et sa banlieue.

Banlieue

Si vous comptez prendre un Transilien ou un RER pour rejoindre une ville proche de Paris, rendez-vous à la billetterie Paris-Île-de-France. Elle est située au rez-de-chaussée sur le quai transversal devant la voie 17. Vous pourrez y effectuer les opérations suivantes :
  • Acheter un billet vers toute la région parisienne ainsi que certaines villes situées un peu plus loin (Château-Thierry, la Ferté-Millon…)
  • Obtenir des informations sur les trajets et horaires sur le réseau Transilien, RER et éventuellement bus & métro

Dans le cas ou vous souhaiteriez prendre le RER, le métro ou même un bus, cette billetterie est particulièrement pratique car elle vous permet de prendre vos tickets avant prendre les transports. Par ailleurs, les files d’attente y sont relativement rares.

Vous trouverez toujours des billetteries RATP (uniquement métro, RER et bus) :

  • Au niveau -1 avant l’accès aux métros 4, 5 ou 7, mais les temps d’attente peuvent y être longs

Vous pouvez enfin toujours acheter des billets auprès des automates verts ou bleus. Sachez cependant que ces familles n’acceptent que les pièces ou des cartes bancaires avec puce.

Destinations desservies par les trains au départ de la Gare de l’Est

La station Paris Est dessert autant des destinations lointaines telles que Moscou tout comme la proche banlieue grâce au réseau Transilien ligne P  ou le RER E.

Trains internationaux directs

Paris - Moscou via berlin
Train Paris Moscou

Arrêts desservis:

Paris Est - Strasbourg - Karlsruhe - Francfort - Berlin - Poznan - Varsovie - Brest - Minsk - Smolensk - Moscou


Paris - Francfort via Sarrebruck

Arrêts desservis:

Paris Est - Lorraine-TGV - Forbach - Sarrebruck - Kaiserslautern - Mannheim - Francfort

Arrêts desservis :

Paris - Francfort via Strasbourg

Arrêts desservis:

Paris Est - Strasbourg - Karlsruhe - Mannheim - Francfort

Arrêts desservis :

Paris - Stuttgart via Strasbourg

Arrêts desservis:

Paris Est - Strasbourg - Karlsruhe - Stuttgart

Arrêts desservis :

Paris - Munich via Stuttgart

Arrêts desservis:

Paris Est - Strasbourg - Karlsruhe - Stuttgart - Ulm - Augsbourg - Munich

Consignes et objets trouvés

Vous trouverez dans la gare de l’Est consignes automatiques où il est possible de déposer vos bagages ou objets. Elles se trouvent au niveau -1 face aux escalators et à côté de la boulangerie Paul. Elles sont normalement ouvertes tous les jours de 7h30 à 22h30.

Ces consignes font aussi office de bureau des objets trouvés récemment à bord des trains arrivant à la gare de l’Est (grandes lignes et banlieue) ou dans l’enceinte de la gare. Attention ce bureau possède des horaires différents des consignes : il est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00.

Dans le cas où vous auriez perdu un objet dans le réseau RATP, rendez-vous à un guichet où on vous expliquera comment récupérer vos objets.

Après avoir passé un portique de sécurité, vous pourrez choisir entre des casiers de différentes tailles. La durée maximale de dépôt est de 24 heures. Au-delà, vous devrez payer un supplément de 5 € par colis et par jour supplémentaire.

Le prix du dépôt de bagage est forfaitaire pour 24 heures, en fonction de la taille du casier :

  • Petit casier : 5,50 €
  • Moyen casier : 7,50 €
  • Grand casier : 9,50 €

Conseil pratique

Le paiement s’effectue avec de la monnaie. Faites-en avant d’y rentrer, car il n’est pas possible d’en faire une fois sur place.

Attention, ces consignes sont souvent saturées lors des périodes de forte affluence.

Toilettes

Les toilettes de la gare de l'Est sont payantes. Vous les trouverez au niveau -1, sous l’escalator/escalier menant au hall central.

Ces toilettes gérées par une société privée sont relativement propres et modernes

L’accès aux toilettes se fait en payant 1 € à mettre dans le tourniquet. Il est possible de faire un peu de monnaie au comptoir.

Attention, il n’existe plus de douches dans la gare et il est interdit de faire même une toilette sommaire aux robinets.

Les différents cafés situés dans la gare ne disposent pas de toilettes. Vous pouvez cependant utiliser les sanitaires des cafés situés face à la gare, à condition évidemment de consommer sur place. Si vous ne souhaitez pas vous y poser trop longtemps, vous pouvez commander un expresso au comptoir, il vous en coûtera généralement moins de 1,30 € et vous aurez ainsi le droit d’utiliser les toilettes.

Prendre un taxi

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La station de taxi principale se trouve sur le parvis de la gare

La station principale de taxis se trouve sur le parvis, à droite de la sortie du hall central. Depuis l’intérieur de la gare de l’Est :

  • Vous sortez des quais 2 à 13 : allez tout droit en traversant le hall Alsace au bout duquel se trouve une sortie donnant sur le parvis. Une fois sorti, suivez la façade de la gare vers la gauche
  • Vous sortez des quais 14 à 29 : allez tout droit en suivant le panneau Métro et vous arriverez dans le hall central où se trouve une sortie donnant sur le parvis. Une fois sorti, vous serez face à la station

Suivez les panneaux vous indiquant le sens de la file d’attente. Une fois que votre tour de monter à bord d’un taxi sera arrivé, un dispatcher vous indiquera dans quelle voiture monter.

Attention, il arrive des fois que de faux taxis alpaguent les clients à la sortie de la gare de l’Est. N’acceptez en aucun cas leurs propositions.

L’affluence à cette station est très variable. Les chances sont que lorsqu’un TGV arrive, la file s’allonge considérablement !

Conseil pratique

Pour éviter les files d'attente, vous pouvez prendre un taxi à la station secondaire qui se trouve tout au bout du hall transversal, près de la voie 29, sur la rue du Faubourg Saint-Martin.

Location de voiture

Si d’aventure vous souhaiteriez louer une voiture depuis Paris, vous trouverez plusieurs agences dans la gare de l’Est ou sa proximité immédiate :

  • Au niveau -1, dans le parking Effia dont l’accès se fait par le couloir se trouvant derrière la supérette, vous trouverez Avis, Europcar, Hertz et Budget
  • En face de la gare un peu sur la gauche, au 127 rue du Faubourg Saint-Martin au croisement avec la rue Saint-Laurent, vous trouverez une agence Sixt
  • A un pâté de maison à l’Ouest de la gare de l’Est, se trouve une agence Rent-a-Car au 130 rue du Faubourg Saint-Denis

Si vous devez ramener une voiture de location à la gare, vérifiez les modalités de retour auprès de votre agence, mais on trouve deux parkings :

  • Parking P1, dont l’accès se fait au niveau du croisement entre la rue du 8 mai 1945 et de la rue d’Alsace, sur la face Sud de la gare
  • Parking P2, dont l’accès se fait au niveau du croisement entre la rue du 8 mai 1945, de l’avenue de Verdun et de la rue du Faubourg Saint-Martin, sur la face Est de la gare

Salles d'attente

Des sièges et des bancs sont disposés dans toute la gare de l’Est, mais vous trouverez une salle d’attente couverte et chauffée ainsi que des petits comptoirs permettant de travailler et dotés de prises électrique devant la voie 2.

Elle est ouverte tous les jours de 6h00 à 22h00.

DAB et bureau de change

On trouve trois points de retrait d’argent et un bureau de change dans la gare de l’Est :

  • A l’entrée du hall Alsace près de la brasserie Flo
  • A l’entrée du hall Saint-Martin près de la pharmacie
  • Dans le couloir reliant le hall central et le quai transversal, face à la voie 12, à côté du Starbucks

Vous trouverez un bureau de change Travelex dans le hall Saint-Martin près de la porte de sortie.  Il est ouvert tous les jours. Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 19h00 et le dimanche de 10 :30 à 17h00. Les jours fériés de 10h30 à 17h00.

Envoyer du courrier/un colis

Il n’y a plus de bureau de poste à l’intérieur de la gare de l’Est. Une poste se trouve face à la sortie faubourg Saint-Martin. Vous pourrez y acheter des timbres ou expédier un colis. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 13h00 à 19h00.

Téléphoner/Se connecter à Internet

Le service de téléphone public n’existe plus (voir la section téléphoner à Paris). Vous devrez vous rendre dans un taxiphone, où il est possible de passer des appels en France et vers l’étranger à bas coût ainsi que d’utiliser des ordinateurs et imprimer des documents. Le quartier en regorge, en voici quelques-uns :

  • Irfan Communication, 129 rue du Faubourg Saint-Martin. Ce cybercafé fait aussi office de taxiphone, permet de faire des photocopies.

La gare de l’Est possède son réseau Wi-Fi, disponible dans tout le rez-de-chaussée.  Le signal est meilleur  sur le quai transversal. Une formule limitée à 20 minutes de connexion et au débit limité est proposée sans enregistrement. Une autre totalement illimitée est disponible. Elle nécessite cependant de s’inscrire (une fois créé, votre compte sera valable dans les autres gares SNCF).

Par ailleurs la majorité des cafés permettant aux clients de s’asseoir proposent leur propre réseau. Demandez au serveur les modalités de connexion.

Trouver un hôtel proche de la gare de l'Est

Consultez notre article sur les hotels gare de l'Est.

Prendre un bus touristique depuis la gare de l’Est

Vous pouvez prendre l’Opentour (ligne jaune) devant le 129 rue du faubourg Saint-Martin.

Sortez sur le parvis, de préférence par la sortie du hall Saint-Martin, traversez le parvis et la rue du 8 mai 1945 L’arrêt de bus se trouvera à gauche de l’hôtel Holiday Inn, devant l’East Side Café et le cybercafé Irfan Communication.

Le Big Bus tour ne s'arrête pas à la gare de l'Est, mais à la gare du Nord. Vous pouvez facilement rejoindre cet arrêt en moins de 5 minutes.

Attention, si vous souhaitez emprunter ce type de bus uniquement pour la journée et reprendre un train le soir, prenez vos précautions. Ces bus peuvent être bloqués dans la circulation. Vérifiez par ailleurs l’heure de dernier passage à la gare en montant à bord.